『數位行銷』這幾年來似乎已經是網路時代的行銷代名詞了,從1990 年代起e 化的盛行,網際網路的普及,數位裝置的實用,網路商店的活耀,數位行銷(digital marketing)為利用電腦科技和網際網路加上軟件設計與規劃,所進行的推銷手法,於21 世紀初期開始熱絡的發展。尤其在2020 年當全球受到COVID-19 新冠肺炎的肆虐,人們為了防疫,避免群聚染疫,限制人流而封城,消費習慣也產生了重大變化,居家之宅經濟,分流上班,停課不停學的視訊教學,遠端視訊會議,更加速了數位轉型的契機。
網路媒體如此盛行,而且是娛樂、新聞、訊息、社群交流和購物的常用來源之工具,消費者可以透過各種數位媒體隨時隨地可以掌握各種資訊,加速了資訊的對稱和快速流通。在競爭越來越激烈的經營環境中,企業若只是選擇使用傳統媒體就想成功吸引消費者的注意力,將會變得更加困難了。
所以僅僅只是有良好的產品、有粉絲專頁都尚不足夠因應市場的競爭,你必須比其他的人更了解目標客群是誰、他們需要什麼,這樣才有可能在合適時間、地點以及使用他們會喜歡的方式來進行溝通,激勵購買動機,進而賣出商品、提升企業或品牌的知名度。
在積極進行企業的數位轉型時,其轉型所需的關鍵人才,包括有 :
1. 網路技術人才 --- 網路軟體、硬體的作業,雲端處理,網頁的設計,資訊安全的規劃和落實,支援數位應用服務,IT 諮詢。
2. 電子商務人才 --- 著手執行線上活動的規劃,網站的管控維護,商品的導流,與物流電子支付連結服務,售後服務。
3. 數位行銷的人才 --- 社群媒體關係的建立,社群媒體的經營,數位廣告的企劃,與消費族群互動,專案企劃與執行。
4. 數據資料的分析人才 --- 資料庫的結構設計與分類,統計分析,著手商業的應用,分析消費的偏好和消費的趨勢,進行產品預測,客群屬性的分析,提供商務活動和行銷企劃的資訊。
數位行銷包含線上和線下之渠道,不過目前線上應用方式相對備受重視,因為現代人們花在網路上的時間越來越多,所以這是目前執行數位行銷時的重點。
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